Terma dan Syarat

Selamat datang ke Grandeur Furnishings. Dengan mengakses atau menggunakan laman web, produk, dan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat Perkhidmatan ini.

Syarat-syarat ini terpakai kepada semua pengunjung, pelanggan, dan pengguna laman web serta perkhidmatan kami.

1. Harta Intelek & Hak Cipta

  • Semua kandungan di laman web ini — termasuk teks, imej, reka bentuk, keterangan produk, dan penjenamaan — adalah hak milik eksklusif Grandeur Furnishings.
  • Menyalin, mengedar, atau mengubah suai kandungan kami tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.
  • Mana-mana individu atau entiti yang menyalahgunakan atau menduplikasi kandungan kami (termasuk di media sosial) boleh berdepan dengan tindakan undang-undang.
  • Grandeur Furnishings menguatkuasakan hak harta inteleknya secara aktif. Pengeluaran semula, penyesuaian, atau pengedaran tanpa kebenaran boleh mengakibatkan perintah berhenti dan jangan (cease-and-desist), tuntutan kewangan, atau prosiding undang-undang.

2. Pesanan, Harga & Pembayaran

  • Semua harga yang disenaraikan di laman web kami adalah dalam SGD (atau mata wang yang berkaitan) dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.
  • Kami berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pesanan mengikut budi bicara kami, terutamanya dalam kes yang disyaki penipuan atau penyalahgunaan.
  • Bayaran penuh mesti diselesaikan sebelum kami memproses dan memenuhi pesanan anda.


3. Penyesuaian & Pesanan Khas

  • Pesanan perabot tersuai memerlukan bayaran penuh atau deposit sebelum pengeluaran bermula.
  • Sebaik sahaja pesanan tersuai disahkan, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan disebabkan sifat barangan yang dibuat khas ini. Perabot tersuai yang rosak juga layak mendapat bantuan di bawah syarat-syarat yang dinyatakan di bawah.
  • Sedikit perbezaan dari segi warna, bahan, atau kemasan mungkin berlaku disebabkan oleh ciri-ciri semula jadi dan proses pengeluaran.

4. Penghantaran & Pengeposan

  • Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran di lokasi yang ditentukan (contohnya, Singapura) dan destinasi antarabangsa terpilih.
  • Anggaran penghantaran adalah 2–5 hari bekerja dari pengesahan pesanan untuk barangan dalam stok dan 1–4 minggu untuk barangan tersuai, tertakluk kepada ketersediaan stok dan keperluan penyesuaian.
  • Grandeur Furnishings tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh faktor luaran seperti gangguan rantaian bekalan atau keadaan cuaca.
  • Pelanggan mesti memastikan lokasi penghantaran boleh diakses. Caj tambahan mungkin dikenakan sekiranya penghantaran gagal disebabkan oleh akses yang terhad.


5. Pemulangan & Penukaran

  • Pemulangan hanya diterima untuk barangan yang rosak atau cacat, dengan syarat ia dilaporkan dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran.
  • Perabot tersuai yang rosak juga layak mendapat bantuan. Jika kerosakan didapati berpunca daripada tanggungjawab kami, kami akan membaiki atau menggantikan produk tersebut tanpa caj tambahan.
  • Untuk memproses pemulangan atau penggantian, pelanggan mesti memberikan bukti gambar yang jelas mengenai isu tersebut.
  • Bayaran balik tunai boleh dipertimbangkan apabila sesuatu barangan tidak tersedia atau kehabisan stok, atau berdasarkan kes demi kes.
  • Untuk layak, barangan mestilah tidak digunakan, dalam bungkusan asal, dan dalam keadaan yang sama seperti yang diterima.
  • Barangan yang rosak akibat penyalahgunaan, pemasangan yang tidak betul, atau haus dan lusuh biasa tidak layak mendapat bantuan di bawah polisi ini.
  • Perabot tersuai atau yang dibuat khas tidak layak melainkan ia tiba dalam keadaan rosak. Barangan yang dilaporkan selepas 48 jam penghantaran tidak layak. Barangan jualan atau stok lama tidak layak melainkan jika rosak.

6. Waranti & Liabiliti

  • Perabot kami disertakan dengan waranti 6 bulan yang meliputi kecacatan pengilangan.
  • Waranti ini tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian, pemasangan yang tidak betul, atau haus dan lusuh biasa.
  • Grandeur Furnishings tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan produk kami.

7. Media Sosial & Kandungan Jana Pengguna

  • Dengan menandakan @GrandeurFurnishings atau menggunakan tanda pagar berkaitan jenama kami, anda memberi kebenaran kepada kami untuk menyiarkan semula, memaparkan, atau berkongsi kandungan anda di platform digital kami.
  • Kami berhak untuk memadam, melaporkan, atau menangani komen yang tidak wajar, mengelirukan, atau memfitnah yang melibatkan jenama kami.

8. Pautan Pihak Ketiga

  • Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk rujukan atau maklumat tambahan.
  • Grandeur Furnishings tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, polisi, atau amalan laman web luaran ini.

9. Privasi & Perlindungan Data

  • Maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut Polisi Privasi kami, yang menggariskan cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda.


10. Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

  • Syarat-syarat ini dikawal oleh undang-undang Republik Singapura (atau bidang kuasa yang berkaitan di mana perniagaan anda beroperasi).
  • Sebarang pertikaian yang timbul daripada Syarat ini atau perkhidmatan kami hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui pengantaraan. Jika pengantaraan gagal, pertikaian akan dikemukakan kepada mahkamah di Singapura.


11. Kemas Kini kepada Syarat Ini

  • Kami mungkin mengemas kini atau menyemak semula Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
  • Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan kami selepas kemas kini menunjukkan penerimaan anda terhadap Syarat yang telah diubah suai.